Términos para el uso del sitio, el trabajo de proyecto y la entrega de motores bajo control del cliente.

1. Aceptación de estos Términos

Al usar este sitio, solicitar un alcance, aceptar una propuesta o comprar servicios de SmoothRevenue, aceptas estos Términos. Si actúas en nombre de una empresa o cliente, declaras que tienes autoridad para obligar a esa persona o entidad.

2. Alcance del sitio y de los servicios

SmoothRevenue construye y mantiene motores autónomos de prospección controlados por el cliente. Según el trabajo, los servicios pueden incluir captura de leads, seguimiento automatizado, lógica de calificación, asignación, integración con CRM, diseño de flujos de mensajería, ajustes de prompts y secuencias, mantenimiento operativo y consultoría relacionada.

El contenido del sitio es solo informativo y por sí mismo no crea un alcance vinculante, un nivel de servicio garantizado ni un resultado asegurado. El alcance exacto, los plazos, los entregables y el precio se fijan en la propuesta, orden o statement of work correspondiente.

3. Cuentas controladas por el cliente y modelo operativo

El modelo comercial de SmoothRevenue se basa, cuando es práctico, en infraestructura controlada por el cliente. Salvo que un acuerdo escrito diga otra cosa, el cliente es responsable de mantener sus propias cuentas de API, canales de mensajería, dominios, inboxes, CRM, herramientas de enriquecimiento, hosting y demás gasto variable de terceros.

SmoothRevenue puede configurar, conectar o recomendar herramientas de terceros, pero la propiedad, la facturación, los permisos y el acceso continuo a esas herramientas siguen siendo responsabilidad del cliente, salvo acuerdo expreso por escrito.

4. Responsabilidades del cliente y obligaciones de cumplimiento

El cliente es responsable por la legalidad, exactitud y adecuación de sus ofertas, segmentación, afirmaciones, datos de contacto, listas de supresión, registros de consentimiento y actividad saliente.

Sin limitación, el cliente es responsable por:

• Tener derechos suficientes sobre todos los datos, textos, listas, creatividades e instrucciones entregadas a SmoothRevenue.
• Asegurar que el email comercial, SMS, WhatsApp, llamadas y actividad de prospección cumplan la ley aplicable, las reglas de la plataforma y los requisitos de baja.
• Revisar lógica de automatización, reglas de asignación, copy de calificación y afirmaciones antes del lanzamiento cuando esa revisión sea necesaria.
• Usar branding correcto y evitar campañas engañosas, confusas, de suplantación o ilícitas.
• Mantener avisos, disclosures y procesos internos de aprobación requeridos para industrias reguladas o sensibles.

5. Tarifas, facturación, impuestos y reembolsos

Las tarifas de instalación, mantenimiento mensual, alcance adicional y cualquier arreglo especial de cobro se detallan en la cotización, factura u orden correspondiente. Salvo que se indique otra cosa por escrito:

• Las tarifas se expresan en dólares estadounidenses.
• Las facturas vencen al recibirlas o dentro del plazo indicado en la factura.
• Los cargos variables de terceros son independientes de las tarifas de SmoothRevenue.
• Impuestos, aranceles, comisiones de transacción y costos de conversión de moneda corren por cuenta del cliente salvo que la factura diga lo contrario.
• La instalación ya realizada, el tiempo ya entregado y los cargos de terceros ya incurridos no son reembolsables.

6. Servicios de terceros, sistemas de IA y dependencias de canal

SmoothRevenue puede apoyarse en infraestructura de terceros como proveedores de email, WhatsApp, plataformas CRM, software de automatización, proveedores de LLM, hosting o herramientas de enriquecimiento. Esos servicios están fuera del control de SmoothRevenue y siguen sujetos a su propio precio, disponibilidad, políticas, moderación y reglas de cuenta.

SmoothRevenue no responde por caídas, suspensiones, acciones de política, cambios de salida, cambios de precio, enforcement ni otras decisiones tomadas por proveedores externos.

7. Propiedad intelectual, licencias y entregables

Cada parte conserva la propiedad de los materiales, herramientas, sistemas, marcas, datos, prompts, plantillas, procesos y know-how que ya poseía antes del trabajo. Sujeto al pago completo de las tarifas correspondientes, el cliente recibe los derechos expresamente concedidos en el alcance escrito para los entregables creados específicamente para ese trabajo.

SmoothRevenue conserva la propiedad de sus frameworks previos, métodos reutilizables, herramientas internas, sistemas de diseño, prompts, secuencias, plantillas, know-how de proceso y mejoras generales, incluso si se usan al entregar trabajo al cliente.

Los resultados asistidos por IA pueden tener limitaciones, imprecisiones o similitudes con materiales de terceros. El cliente es responsable de la revisión y aprobación final antes del despliegue en vivo.

8. Confidencialidad

Cada parte debe proteger la información no pública de negocio, técnica, comercial y operativa de la otra parte con medidas razonables y solo puede usarla según sea necesario para ejecutar el trabajo o ejercer derechos bajo estos Términos.

Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que ya sea pública sin incumplimiento, que haya sido desarrollada de forma independiente o recibida legítimamente de un tercero sin restricción.

9. Tratamiento de datos y privacidad

Cada parte es responsable de su propio cumplimiento con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos. Si SmoothRevenue procesa datos personales como parte de un trabajo, ese tratamiento se limita al alcance razonablemente necesario para prestar los servicios, sujeto a cualquier documento separado de tratamiento de datos que las partes firmen.

Las prácticas de privacidad del sitio se describen en la Política de Privacidad. Las reglas específicas de manejo de datos del proyecto también pueden describirse en los documentos escritos de alcance.

10. Descargos y ausencia de garantía de resultados

SmoothRevenue presta los servicios y ofrece el contenido del sitio bajo una base “tal cual” y “según disponibilidad”, salvo que un contrato escrito disponga expresamente lo contrario. SmoothRevenue no garantiza rankings, tasas de respuesta, reuniones agendadas, tasas de conversión, ingresos, volumen de pipeline, entregabilidad, aprobación de plataforma ni disponibilidad ininterrumpida.

El cliente reconoce que los resultados de prospección dependen de la oferta, la calidad de la lista, las condiciones del mercado, la salud del canal, la postura de cumplimiento, el manejo de respuestas, la calidad del proceso comercial y sistemas de terceros fuera del control de SmoothRevenue.

11. Suspensión y terminación

SmoothRevenue puede suspender o rechazar trabajo de inmediato si un pago está vencido, si no se entrega el acceso requerido o si SmoothRevenue cree razonablemente que un trabajo, campaña o instrucción puede ser ilícito, engañoso, abusivo, inseguro o dañar la reputación.

Cualquiera de las partes puede terminar trabajo futuro según lo indicado en el alcance escrito o, si no existe, mediante aviso razonable por escrito. La terminación no elimina la obligación del cliente de pagar por trabajo ya realizado o costos de terceros ya incurridos.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SmoothRevenue no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ingresos, utilidades, goodwill, datos, oportunidad de negocio o acceso a plataformas.

La responsabilidad total agregada de SmoothRevenue derivada del sitio o de los servicios no excederá el monto pagado por el cliente a SmoothRevenue por el trabajo específico que dio lugar al reclamo durante los doce meses anteriores al hecho, salvo que un acuerdo escrito firmado establezca un límite distinto.

13. Términos generales

• Estos Términos no crean una relación laboral, societaria, de franquicia ni de agencia.
• Ninguna de las partes puede ceder un trabajo escrito de manera que perjudique materialmente a la otra sin consentimiento, salvo por una fusión, venta o reorganización real.
• Si una disposición es inaplicable, el resto seguirá vigente.
• La falta de ejercicio de una disposición no constituye renuncia.
• Cualquier disputa se regirá primero por las cláusulas de disputa, aviso y ley aplicable del acuerdo escrito firmado correspondiente. Si no existe un acuerdo firmado con esos términos, la disputa se regirá por la ley aplicable del lugar donde se encuentre el principal establecimiento de SmoothRevenue, excluyendo las reglas de conflicto de leyes.

14. Contacto

Para preguntas legales o contractuales sobre estos Términos, contacta a SmoothRevenue en la dirección de abajo.